Termos e Condições

1. O Serviço

O serviço Floresta Ventura fornece acesso a streams de conteúdo multimédia através da internet. Garantimos uma estabilidade de 99% no serviço, salvo manutenções programadas ou problemas alheios à nossa infraestrutura (ex: falhas no operador de internet do cliente).

2. Pagamentos e Reembolsos

Os pagamentos são processados de forma segura. Oferecemos uma garantia de satisfação. Caso o serviço não funcione no seu dispositivo e a nossa equipa não consiga resolver o problema num prazo de 48 horas, realizaremos o reembolso do valor proporcional ao tempo não utilizado.

3. Uso Aceitável

Cada subscrição destina-se a uso pessoal. O número de conexões simultâneas está limitado ao plano contratado (1, 2 ou 3 conexões). A partilha de contas com terceiros ou a tentativa de re-streaming resultará no bloqueio imediato da conta sem aviso prévio.

4. Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de má conexão de internet do cliente, bloqueios de operadoras ou limitações de hardware. Recomendamos sempre uma ligação por cabo de rede para melhor estabilidade em 4K.

5. Suporte

O nosso suporte está disponível todos os dias para ajudar na configuração e resolução de problemas. O tempo médio de resposta é inferior a 2 horas.